04/2014 - 12/2015

Migration konzernweite ITSM Lösung inkl. Umsetzung konzernweite ITSM Prozesse

Government

01/2013 - 03/2014

Erstellung Service Katalog und Darstellung der strategischen Ausrichtung der zentralen Services und ITSM Prozesse

Bank

10/2011 – 12/2012

Konzernweites IT Service Management

Telekommunikation

04/2011 – 09/2011

Einführung konzernweite ITSM Prozesse und Planung, Konzeption und Einführung ITSM Tool zur Abbildung der ITSM Prozesse und Konzepte

Logistik

01/2011 – 03/2011

Planung und Umsetzung konzernweites IT Service Management - IT Service Delivery Management

Lebensmittel

01/2010 – 12/2010

Ausschreibung und Implementierung konzernweite ITSM Software und Prozesse

Versicherung

09/2009 – 12/2009

ITSM Prozesse Ausschreibungsbegleitung

Unternehmensberatung

03/2009 – 08/2009

IT Service Management – Einführung ITIL Prozesse

Gesundheitswesen

10/2008 – 03/2009

IT Service Management – Anforderungsmanagement ITSM-Toolset

Government

03/2007 – 09/2008

IT Service Management – Prozessabbildung im ITSM Werkzeug (Geschäftsprozessüberwachung)

Telekommunikation

01/2007 – 03/2007

IT Infrastruktur Management – Applikationen-Hochverfügbarkeit

Druckerei

02/2004 – 01/2007

Konzept und Implementierung Geschäftsprozessüberwachung

Handel- und Logistik

01/2004 – 03/2004

IT Service Management –Vorbereitung ITIL Einführung

Telekommunikation

06/2003 – 12/2003

IT Service Management – Outsourcing

Telekommunikation

10/2001 – 02/2003

Unterstützung IT Service Management - Einführung einer zentralen Überwachung

Versicherung

05/2001 – 09/2001

Unterstützung IT Service Management – Optimierung zentrale Überwachung

Automobilindustrie

09/2000 – 03/2001

Unterstützung IT Service Management - Einführung einer zentralen Überwachung

Elektronikindustrie

03/2000 – 12/2000

IT Service Management – Systemmanagement

Telekommunikation

12/1999 – 02/2000

IT Service Management – Systemmanagement

Government

06/1999 – 11/1999

IT Infrastruktur Management

IT-Software-Anbieter

08/1997 – 06/1999

IT Infrastruktur Management

Government